to read complaints and reviews, or file yours.Open English Tarafından İzinsiz Üyelik Yenileme Ücretleri Çekildi Ve İade Reddedildi
Ekim ayında Open English platformuna 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğimin bitmesine yaklaşık bir hafta kala tarafıma Open English tarafından yenileme teklifi iletildi, ancak bu görüşmede üyeliğimi yenilemek istemediğimi ve uygulamayı kullanmayacağımı açık ve net bir şekilde beyan ederek yenilemeyi reddettim.
Buna rağmen, bilgim ve açık onayım olmaksızın kredi kartımdan Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında her ay 2.374 TL olmak üzere toplam dört ay boyunca yenileme bedeli tahsil edilmiştir. Bu tahsilatlar için tarafımca verilmiş hiçbir yazılı veya sözlü onay yoktur.
Bugün Open English müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iznim olmadan çekilen bu tutarları iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Yenilemeyi açıkça reddetmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında tarafımdan ücret tahsil edilmesini ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık onayı olmadan yapılan bu işlemin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen toplam tutarın kredi kartıma iadesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Binnaz Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
teşekkürler
