Open English Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenileme Ücreti İadesi Talebi

1 Ekim 2025 tarihinde Open English ile 12 aylık, 34.152,66 TL bedelli bir hizmet sözleşmesi imzaladım. Sözleşmenin “Yenileme” maddesinde, 12 aylık dönem bittiğinde hizmetin otomatik olarak yenileneceği ve yenileme ücretinin tarafıma önceden bildirileceği açıkça yazmaktadır.

1 Ekim 2026 tarihinde kart hesabımdan bu sözleşme kapsamında 2.846,06 TL tutarında bir yenileme tahsilatı yapıldı. Ancak tarafıma önceden herhangi bir bildirim (e‑posta, SMS vb.) ulaşmadı. Tahsilatı fark eder etmez firmayla iletişime geçerek üyeliğimin iptalini ve yenileme döneminden hiç yararlanmadığım için tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim.

Firma yetkilisi, üyeliğimin iptal edildiğini ancak tahsil edilen tutarın iade edilemeyeceğini bildirdi. Hiçbir hizmetten yararlanmadığım bir dönem için, üstelik sözleşmedeki “önceden bilgilendirme” yükümlülüğü de yerine getirilmemişken alınan bu bedelin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Konuyu firmaya yazılı olarak da bildirdim ve yanıt bekliyorum; süreç olumlu sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Open English’ten, sözleşmeye ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde, bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 2.846,06 TL tutarındaki yenileme ücretinin tamamını kartıma iade etmesini talep ediyorum.