Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve İade Talebi

Şubat 2025’te Open English üzerinden “bogo Regular Course” isimli yıllık üyelik paketini, %60 indirimli olduğu belirtilerek tek çekim kredi kartı ile satın aldım ve kartımdan 26.254,80 TL tahsil edildi. Ancak uygulamayı hiç sevmedim, Cambly’e kıyasla içerik oldukça basit kaldı ve görüştüğüm eğitmenlerin önemli bir kısmının İngilizce seviyesini de yeterli bulmadım. Sadece 2 kez derse katıldım, hiçbir faydasını görmediğim için de kullanmayı bıraktım. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise 15 günü geçtiği söylenerek iptal talebim reddedildi.

Geçen ayın kart ekstresini kontrol ettiğimde, Şubat 2026 dönemi için kartımdan 2.187,90 TL daha çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine Open English ile iletişime geçmek istediğimde sistem beni WhatsApp hattına yönlendirdi fakat attığım mesajlara hiç kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında kendi çabamla telefon numaralarını bulup aradım ve telesekreter üzerinden bir yetkiliye ulaşabildim. Görüşmede, ilk ödemeden sonra üyeliğin otomatik olarak yenilendiği söylendi ve sözleşmede böyle bir ifade olduğu belirtildi. Ancak bu ifadeyi satın alma sırasında fark etmemiştim.

Ayrıca Ocak 2026’da bana WhatsApp üzerinden ulaşıp üyeliğimi devam ettirmemi istediler, ben bu mesaja onay vermedim, buna rağmen tarafımdan hiçbir onay alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 2.187,90 TL çekilmiştir. Telefonda görüştüğüm kişi otomatik yenilemeyi iptal ettiğini belirtti ancak kesilen tutar iade edilmedi.

Üyelik hesap numaram OE03238482’dir. Onayım olmadan yapılan bu otomatik yenileme işlemine istinaden Şubat 2026 için kartımdan çekilen 2.187,90 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İhtiyaç halinde fatura ve kendi referans bilgilerimi iletebilirim.