to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Üyelikten Bilgilendirme Olmadan Para Çekilmesi Ve İade Sorunu
2024 Kasım ayında Open English firmasına arkadaşımla birlikte "2 al 1 öde" kampanyası ile yıllık üyelik yaptırdık. Üyeliğimin bu sene kasım ayında sona ermesiyle birlikte kendi hesabım kapandı; ancak kampanya kapsamında açılan ana üyelik, arkadaşımın üzerine olan hesap üzerinden aylık olarak ücret çekilmeye devam etmiş.
Kredi kartı ekstreme baktığımda, hesabı hiç kullanmadığımız halde kartımdan bir aylık ücret olan 1.800 TL'nin çekildiğini gördüm. Arkadaşıma kursun devam ettiğine veya hesabı kullanmaya devam edebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer ekstreme bakmasaydım, haberim olmadan kartımdan para çekilmeye devam edecekti.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ücretin çekildiğini ve para iadesi yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen, ne üyeliğin uzadığı ya da devam ettiğine dair bir bilgilendirme yapılması ne de onayımız olmadan ücret çekilmesi bana göre kabul edilebilir değil.
Kendi adıma kayıtlı, Türkiye İstanbul üzerinden açılan üyeliğimle ilişkili bu işlem nedeniyle, kullanılmayan 1 aylık 1.800 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
.
İlkay hanım iletişime geçti, teşekkür ederim kendisine
