İzinsiz Yenilenen Üyelik Ve Kredi Kartı Kesintisi İçin İade Talebi

Open English’te adıma kayıtlı yıllık üyeliğim vardı, ancak özel sebepler nedeniyle bu üyeliği çok kısa süre kullanıp sonrasında devam etmeme kararı almıştım. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, devam etmek isteyip istemediğim soruldu ve o dönem yoğun bir süreçte olduğum için devam etmek istemediğimi, ileride istersem bizzat kendim arayarak tekrar üyelik talep edebileceğimi açıkça belirttim. Üyeliğim olduğu halde yalnızca 2 ay kullanıp neredeyse 10 ay boyunca hesabıma girmemiştim.

Eylül ayı İş Bankası Maximum kredi kartı hesap özetimi incelediğimde oepremiumst WWW. Openengliflus açıklamasıyla 23 Eylül tarihinde 2.427,51 TL’lik bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili ne telefonuma herhangi bir onay mesajı geldi ne de müşteri temsilcisi tarafından onayım alındı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm beyefendi yıllık üyeliğin başlatıldığını, mağduriyet yaşamamam için öncelikle iptal işlemini yapmamız gerektiğini söyledi ve o anda üyeliği durdurdu.

İznim olmadan başlatılan bu üyelik ve kredi kartımdan yapılan izinsiz çekim için, 1 aylık kesintinin ladesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine ücret iadesi talebim için bir dosya açılacağı, daha önceki konuşmamın dinlenip karara varılacağı ve yaklaşık iki hafta içinde sonuç hakkında aranacağım söylendi. Daha sonra arandım ancak hastanede işlemde olduğum için telefonu cevaplayamadım, hemen ardından ben müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattım. Bu görüşmede herhangi bir ücret iadesinin yapılmadığı, olursa aranacağım ifade edildi ve halen net bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte uygulamayı hiç kullanmadım. Daha önce beğendiğim ve ileride yeniden kullanmayı düşündüğüm bir platformun, açık bir onayım olmadan, istemediğimi de belirtmeme rağmen, güven vermeyen bir yöntemle kredi kartımdan ücret çekmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve beni tedirgin etti. İznim dışında kredi kartımdan çekilen 2.427,51 TL’lik kesintinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.