to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
15 Ocak 2025 tarihinde Open English’ten 1 yıllık üyelik satın aldım ve bu üyelik için toplam 17.807 TL ödedim. Satın alırken sadece 1 yıllık bir hizmet alacağım bilgisini esas aldım; sözleşmede yer alan ve 1 yıl dolduktan sonra aboneliğin otomatik olarak devam edeceğine dair gizli sayılabilecek madde açık ve net bir şekilde tarafıma belirtilmedi.
Bugün kredi kartı ekstreme baktığımda, kartımdan iznim ve onayım olmadan 1.430 TL daha çekildiğini gördüm. Bunun üzerine telefonla Open English müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem izinsiz yapılan bu çekimden şikayetçi olduğumu hem de tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim; ancak iade talebim olumsuz karşılandı.
Ben, onayım dışında ve yeterince açık bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminden kaynaklanan, bu ay kartımdan çekilen 1.430 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve iznim olmadan yapılan bu tahsilatın derhal kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Merhaba Sefa Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
