to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamama
Open English üzerinden 09/15/2025 - 09/14/2026 tarihleri aralığı için 1 yıllık üyelik satın almıştım. Bu üyeliğimin Eylül 2026’da sona ermesi gerekiyordu. Ancak herhangi bir onayım, bilgilendirmem ve açık rızam olmadan 15 Eylül 2026 tarihinde kartımdan Dlocal *Open English adına 2.419,11 TL tutarında otomatik yenileme çekimi yapılmıştır.
Bu izinsiz çekimi fark ettiğimde telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden bir yetkiliye bağlanamadım. Üyelik hesabım Ş***** Y***** adıyla, s************@hotmail.com e-posta adresi ve oe03336571 hesap numarası ile kayıtlıdır.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 2.419,11 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 14 gün cayma hakkımı ve CİMER üzerinden şikayet hakkımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün open english in iade bölümüne (Ulus bey) ulaşım sağladım. Üyeliğimin iptalini yaptırdım ancak ücret iadesi yapamadıklarını söylüyorlar. Bana [email protected] adresine mail atmam şeklinde yönlendirdi.
