to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Çekimi İçin İade Talebi
Open English’ten çocuğum için 1 yıllık İngilizce eğitim paketini satın almış ve ücretini peşin olarak ödemiştim. Sözleşmemin 2 Nisan’da bittiğini düşünürken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı gün kredi kartımdan 1797 TL daha çekim yapılmış.
Bu çekim tamamen iznim dışında ve haberim olmadan gerçekleşti. Üstelik çocuğum yaklaşık 3–5 aydır bu sistemi aktif olarak kullanmıyor. Buna rağmen bana sorulmadan, onayım alınmadan sözleşmenin kendiliğinden uzatılması ve kredi kartımdan otomatik ödeme alınması son derece rahatsız edici.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını, sadece bu ayı bu şekilde kullanabileceğimizi ve sonraki ay için iptal işlemi yapabileceklerini söylediler. Ancak ben zaten 1 yıllık paketi peşin ödemiş ve bu sürenin sonunda biteceğini düşünürken, ek bir ay için herhangi bir onay vermedim.
İzinsiz olarak kredi kartımdan çekilen 1797 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Kurumsal firma farkını gösterdi. Teşekkür ederim
