to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi
Geçen sene Open English’ten genel İngilizce programı için 1 yıllık üyelik satın aldım. 1 yıllık süre dolduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan, 21.06.2026 ve 21.07.2026 tarihlerinde Yapı Kredi World kredi kartımdan ayrı ayrı 2.395,67 TL tutarında aylık yenileme ücreti çekildiğini fark ettim.
Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak süresi dolan üyeliğim için iznim olmadan kartımdan para çekildiğini ilettim. G**** Bey ile yaptığım görüşmede bana çeşitli kampanya seçenekleri ve bana özel indirimli fiyatlar sunuldu, ancak bunların hiçbirini kabul etmedim. Buna rağmen kartımdan çekilen iki aylık tutarın iadesini yapamayacaklarını, sözleşmede sürekli yenileme ibaresi bulunduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.
Herhangi bir şekilde sürenin dolduğuna veya yenileme yapılacağına dair önceden SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Sözleşmelerin zaten standart ve hazır metinler olarak sunulduğu, kullanıcıların hizmeti kullanmak için mecburen onay vermek zorunda kaldığı düşünülürse, bu maddeye dayanarak haberim olmadan kartımdan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kartımdan 21.06.2026 ve 21.07.2026 tarihlerinde çekilen toplam 4.791,34 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve üyeliğime bağlı tüm otomatik yenileme işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Y** Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Berk Bey'e çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.
