İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Geri Ödeme Talebi

Open English (oe Premium llc) firmasından satın almış olduğum 12 aylık eğitim hizmetinin süresi tamamlanmıştır. Sözleşme süresi bitmeden önce tarafıma yapılan telefon görüşmesinde ve şirket temsilcileriyle yürütülen e-posta yazışmalarında aboneliğimin yenilenmesini kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen, 30 Ağustos 2026 tarihinde açık rızam, bilgim ve onayım bulunmaksızın kredi kartımdan 2.628,05 TL tutarında izinsiz otomatik yenileme çekimi yapılmıştır. Durumu ilettiğimde ise telefon görüşmesi kaydının sistemlerinde bulunmadığı iddia edilmiş, yazılı e-posta bildirimlerim tamamen yok sayılarak iade yapılmayacağı bildirilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık onayı olmadan yapılan bu otomatik yenilemeler haksız şart teşkil etmektedir. Ayrıca çağrı kayıtlarını tutma ve bilgilendirme yükümlülüğü sağlayıcı firmaya aittir; tüketicinin yazılı irade beyanları göz ardı edilemez.

Konuyla ilgili olarak bankam nezdinde Harcama İtirazı (Chargeback), e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurusu ve Ticaret Bakanlığı idari şikayet süreçleri resmi olarak başlatılmıştır.

Bilgim ve onayım dışında çekilen 2.628,05 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak ilgili kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.

Abonelik Sahibi: E*** S**** A***