İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Geri Ödeme Talebi

17 Şubat 2025 tarihinde eşim, benim kredi kartımı kullanarak Open English’ten 1 yıllık, tek seferlik bir hizmet satın aldı. Ödeme normalde peşin olmasına rağmen, kendi rızamızla vade farkı uygulanarak 12 taksite bölünmesini kabul ettik. 12 taksitin Şubat 2026 itibarıyla bitmesi gerekiyordu ve biz de buna göre bir yıllık bir hizmet aldığımızı düşündük.

21 Ağustos 2026 Cuma günü, tamamen tesadüfen kredi kartı harcamalarımı kontrol ederken Open English pos tarafından çekilmiş 2.418 TL’lik yeni bir işlem gördüm. Bunun üzerine geriye dönük ekstreleri detaylı incelediğimde, taksitler bittikten sonra, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan, art arda birkaç ay boyunca fazladan ödeme çekildiğini fark ettim.

Open English ile iletişime geçtiğimizde, aboneliği sistem üzerinden iptal etmezsek otomatik olarak devam edeceğini ve bu nedenle kartımdan düzenli çekim yapmaya devam edeceklerini söylediler. En önemlisi, iznim ve bilgim dışında alınmış olan bu tutarların iadesini yapmayacaklarını açıkça ifade ettiler. Oysa biz baştan beri 1 yıllık, tek seferlik bir hizmet aldığımızı biliyor ve buna göre hareket ediyorduk; sonrasında otomatik yenilenecek, düzenli çekim yapılacak bir abonelikten hiçbir şekilde haberdar edilmedik.

Kaldı ki bu hizmeti satın aldıktan sonra herhangi bir şekilde aktif olarak da kullanmadık, buna rağmen kartımdan aylarca habersiz ve onaysız şekilde para çekilmeye devam edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Bilgim ve onayım olmadan, 1 yıllık hizmet süresi bittikten sonra kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu izinsiz devam eden tahsilatların derhal durdurulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.