to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Üyelik İptali Ve İade Reddi
Kasım ayının sonlarında Open English üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Ancak kişisel bazı sorunlarım nedeniyle yaklaşık 2 ay boyunca platforma hiç giriş yapamadım. Bu süre içinde hesabımın iptal edileceğine dair ne üyelik satın alırken ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Dün hesabıma girmeye çalıştığımda üyeliğimin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üyeliğimin iptal edildiğini ve ödediğim ücret için herhangi bir para iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem platformu bu süre zarfında hiç kullanamamış olmama hem de iptal ve iade süreciyle ilgili önceden bilgilendirilmemiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Üyelik koşulları ve iptal sürecine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Duru Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Duru Hanım, Open English üyeliğiniz için 2 taksit şeklinde ödeme yapma tercihinize istinaden, aylık olarak tarafınızla anlaşılan tutarların çekimleri sağlanmıştır. Bankanıza yapmış olduğunuz ödeme itirazıyla birlikte tarafınızdan tahsil edilen ikinci ücretin iadesi otomatik olarak gerçekleşmiştir, tarafınızdan yeniden bir ödeme alınması söz konusu olmamaktadır. Bu durum tarafımızdan müdahale edilebilecek bir durum olmamakla birlikte ödeme kuruluşların yasal prosedürleri doğrultusunda ilerlemektedir. Bu bilgilerle birlikte hesabınızın yeniden aktif edilmesinin mümkün olmadığını belirtmek isteriz. Sevgiler.
