Yetkili Serviste Kaybolan Parça Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ben aracımı park halindeyken çarpılmasından dolayı kasko üzerinden Opel Turgut Muğla Yetkili Servisi'ne onarım için götürdüm. Aracın sol ön çamurluğu değiştirildi, ancak tamponun önüne doğru olan plastik parça, servise girişte mevcutken onarım sonrası yerinde olmadığını fark ettim ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Şikayetim üzerine yetkili servis, kamera kayıtlarını incelediğinde parçanın aracın servise girişinde üzerinde olduğu, çıkışta ise olmadığı ve serviste kaybolduğu kamera kayıtlarında tespit edildi. Teknik Müdür S**** Bey tarafından 2024 yılında bu durum onaylandı. Servis, kaybolan parçanın tedarik edilip eksikliğin giderileceğini beyan etti; ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her servise gidişimde bu durumu belirtmeme rağmen, sorunun çözüleceği söylendi. 19.07.2025 tarihinde çalışanlara bu durumu tekrar hatırlattığımda ise tüm söylenenleri inkar ettiler. 2 adet Opel aracımı, yetkili servisin bu tutumundan dolayı satmayı ve bir daha Opel markasını tercih etmemeyi düşünüyorum. Aracın servis öncesi ve sonrası fotoğrafları elimde mevcuttur.