Yetkili Servis Bakımı Sonrası Aracımda Devam Eden Sorunlar Ve Maddi Kayıplar

16.04.2025 tarihinde Astra 2016 hb 1.6 CDTİ Dynamic model aracımı İstanbul Altunizade Opel Global Yetkili Servis’e bakıma verdim. Aracımı aynı gün teslim aldım ancak teslim aldıktan sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Servise bırakmadan önce 2 adet lastik basınç sensörüm çalışıyordu, ancak bakım sonrası 4 sensörün de basınç değerleri görünmüyordu. Servis, biraz yol yaptıktan sonra düzeleceğini söyledi fakat sorun devam etti. Ayrıca, kaput altında akü + kutbunun olduğu kapağın kırıldığını fark ettim.

Servis puanlaması için arandığımda şikayetimi ilettim, tekrar servise gelmem gerektiği söylendi. Müsait olduğumda gittiğimde ise servisin tadilatta olduğu ve kapalı olduğu belirtildi. Bu süre zarfında aracımda 20-30’ar günlük periyotlarda tüm elektrik aksamları gelmesine rağmen çalışmama problemi yaşadım. Aküyü farklı yerlerde kontrol ettirdim, sağlam olduğu söylendi. Fakat orijinal akü eski olduğu için değiştirmenin faydalı olabileceği belirtildi. Aracım birkaç defa daha çalışmayınca yolda kalıp takviye yapmak zorunda kaldım ve sonunda aküyü değiştirdim. Buna rağmen sorun devam etti. Sonrasında, kaput altındaki kırık kapağın olduğu + kutbunun cıvatasının sıkılı olmadığını fark ettim. Civata sıkılınca araç hemen çalıştı ve asıl sorunun servis sonrası gevşek bırakılan civatadan kaynaklandığı ortaya çıktı.

Bu süreçte 18 bin tl harcama yaptım. Servis bedeli 11 bin tl tutmuştu, 7 bin tl içerideki bakiyemi kullanıp 4 bin tl kart ile ödeme yaptım. Ayrıca, lastik basınç sensörlerini de piyasadan sıfır olarak temin edip değiştirdim. Aküyü de sıfır olarak değiştirdim ve bunlara da toplamda 14 bin tl para ödedim. Tüm bu mağduriyetlerim, servis bakımından kaynaklanan hatalar nedeniyle yaşandı. Opel yetkili servisinden ücret iadesi talep ediyorum.