Yeni Opel Frontera’da Aşırı Sarsıntı Ve 60 Günlük Parça Bekleme

2 Eylül 2026 tarihinde sıfır kilometre, 54 KW uzun menzil, anahtarsız giriş ve çalıştırma donanımına sahip Opel Frontera aracımı teslim aldım. Aracı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren, kasis, çukur ve en ufak yol bozukluklarında bile aracın içinde aşırı seviyede sarsıntı hissetmeye başladım. Sıfır ve bu segmentte bir araçtan beklemediğim, konforu ciddi şekilde bozan bir durumla karşı karşıya kaldım.

Geçen hafta bu durumu yetkili servise iletip aradığımda beni servise davet ettiler. Oradaki teknisyen ile birlikte deneme sürüşüne çıktık ve yaşadığım sarsıntı problemini o da net şekilde fark etti. Hatta garanti kapsamında fabrikaya iletilmek üzere teknisyenin kendi telefonu ile video kaydı yapıldı ve ön amortisör takozlarında problem olduğunu, bu parçaların değişmesi gerektiğini söyledi.

Bana, bu parçaların yurt dışından sipariş edileceği ve sürecin yaklaşık 50–60 gün sürebileceği bilgisi verildi. Sıfır kilometre, markasına ve kalitesine güvenerek aldığım bir araçta, daha ilk günden böyle bir sorun yaşamak ve aracı bu halde uzun süre kullanmak ya da beklemek zorunda kalmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık sebebi olmuştur.

Opel’den, sıfır alınan bir araçta böyle bir problem yaşanmasını ve çözüm sürecinin bu kadar uzun olmasını kabul edilebilir bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınmasını, bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen, tatmin edici ve hakkaniyetli bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.