Yeni Opel Astra’da Akü Arızası Ve İlgisiz Yetkili Servis Deneyimi

Bursa Osmangazi’deki Nescar Opel yetkili servisiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 yıllık, 36.000 km’deki Opel Astra aracım akü kaynaklı arıza verdi ve araç tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar yeni bir araçta böyle bir arıza yaşamam zaten moral bozucuyken, servisi aradığımda karşılaştığım ters üslup ve ilgisizlik beni daha da üzdü.

Yol yardım talebinde bulunduğumda, şu an Yalova’da olduklarını ve ancak 2–3 saat içinde gelebileceklerini söylediler. Servis çok yoğun olduğu için aracı kendim getirmemi uygun bulmadıklarını, sadece beklememi söylediler. Sadece ücretli bir akü değişimi için işlerimin yarım kalması ve bu kadar beklemek zorunda bırakılmam, ayrıca iletişimdeki kaba tavır açıkçası zoruma gitti. Üstelik bu yaşadığım sıkıntı araçla ilgili ilk sorun değil, daha önce de farklı problemlerle uğraşmak zorunda kaldım.

Aracımın gün içerisinde servise alınmasını ve akü arızası başta olmak üzere yaşadığım sorunlarla ilgili hızlı, çözüm odaklı ve saygılı bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.