Stok Kontrolü Olmadan Verilen Takata Hava Yastığı Randevusu Müşteriyi Mağdur Etti

Opel Türkiye tarafından yapılan Takata hava yastığı geri çağırma programı kapsamında, güvenliğim için gerekli başvuruyu gerçekleştirerek Opel Kahyaoğulları (Gaziemir/İzmir) yetkili servisine başvurdum ve randevuyu kendileri 3 ay sonrasına verdi. Randevu günü olan 16.08.2026 saat 13:30’da, sadece bu hayati işlem için iş yerimden resmi izin alarak gidiş‑dönüş toplam 180 km yol katettim ve servise ulaştım.

Ancak servis yetkilileri, elimde onaylı randevu bulunmasına rağmen hava yastığı stoğu kalmadığını, parçanın ancak yaklaşık bir ay sonra geleceğini söyleyerek işlemi yapmadan beni geri çevirdi. Madem yoktu, dün niye bana mesaj geldi, randevunuzu unutmayın diye? Ya da bir gün öncesinden bana niye olmadığı hakkında bilgi verilmedi? Hayati önem taşıyan bir geri çağırma için parça stoğu kontrol edilmeden randevu verilmesi ve özellikle uzak mesafeden gelen bir müşterinin bu şekilde kapıdan geri gönderilmesi, benim açımdan kabul edilemez bir operasyonel kusurdur.

Bu sebeple, iş yerimden aldığım izin nedeniyle oluşan zaman ve iş gücü kaybım ile, gereksiz yere katetmek zorunda bırakıldığım 180 km’lik yolun yakıt masrafı olan 720,29 TL’nin (yediyüz kırk beş lira yirmi dokuz kuruş) ve aracımın lastik yıpranmasından yağına kadar Opel tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hava yastığı parçasının en kısa sürede temin edilerek aracımın güvenlik sorununun giderilmesini istiyorum. Servislerinizi uyarın; hiç kimse kendisini müşterilerinden üstün görmesin.