Sistemde Yanlış Çarpma Hasarı Kaydı Silinmeli

10.01.2025 tarihinde Opel Mokka aracım için Çetaş Bayrampaşa yetkili servisine randevu aldım. Aracımın ön camında ufak bir çatlak olduğu için yeni yaptırdığım kaskom üzerinden cam değişiminin yapılmasını talep ettim. Servis, işlemin kasko tarafından onaylanıp onaylanmayacağı konusunda bana geri dönüş yapacaklarını söyledi.

Daha sonra ben servisten geri dönüş beklemeden kendim arayarak bu talebi iptal etmek istediğimi belirttim ve işlem iptal edildi. Ancak şu an sistemde aracıma çarpma hasarı varmış gibi görünüyor. Galeriden fiyat aldığımda bir ücret çıkmıyor, kasko poliçeme baktığımda cam hasarı ibaresi görünüyor, ayrıca dosya kapalı olarak da görünmüyor. Araçta herhangi bir çarpma işlemi yapılmadığı ve işlem iptal edildiği halde kayıtlarda çarpma hasarı olarak yer alması benim için ileride sorun oluşturabilecek bir durum.

Acil nakit ihtiyacım nedeniyle 5 ay sonra aracımı satmak zorunda kalacağım ve bu haksız çarpma hasar kaydının satış sürecinde mağduriyet yaşamama sebep olmasından endişe ediyorum. Aracımda fiili bir çarpma hasarı ve herhangi bir onarım işlemi olmadığı halde sistemde çarpma hasarı olarak görünen kaydın acilen ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum, bu yanlış kayıt düzeltilmediği takdirde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.