to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Km Opel Mokka'da Tavan Boyası Atması
2023 Ağustos'un başında aldığım Opel Mokka Elegance aracımın daha bir yılı dolmadan, iki buçuk hafta önce tavanında boya kalkması meydana geldi. Servise götürdüğümde bizi başlarından savmaya çalıştılar. Daha sonra servis ustası tavanı kontrol ederken, hiç dokunmadığım yerlerde de boya kalkmaları ve kabarmaları olduğunu fark ettik. Üstelik usta, sürekli bu tür problemlerden dolayı kendilerine araç getirildiğini belirtti. Fabrikayı arayarak şikayet oluşturduk ve bize 2 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. En geç 10 Mayıs'a kadar değişim talebimize yanıt vereceklerini bildirdiler. Şimdi ise, henüz dönüş yapmadıkları için yaptığımız çağrılara müteakiben, bu sefer de haftaya Cuma gününe dönüş yapacaklarını ifade ediyorlar. Açıkçası bizi caydırmaya çalışıyorlar ve somut bir yanıt alamıyoruz. İki haftadır bu durum devam ediyor. Opel gibi bir markadan böyle bir durum beklemiyorduk. Böyle bir kullanıcı hatası olamaz. Sorunu üç farklı ustaya gösterdik ve hepsi de fabrikasyon hatası olduğunu söyledi. Elimiz kolumuz bağlı bekliyoruz. Kullanıcı hatası olsaydı bu kadar bekletilmezdik. Firma, ürününe sahip çıkmıyor. Sorunu büyük ihtimalle mahkemeye taşıyacağız.
Opel’ den bir ay sonunda komik bir teklifle geri dönüş oldu. 80 bin lira değer kaybı ve ücretsiz onarım veriyoruz dediler. Durumu avukatımıza devredeceğiz.
2023 Ağustos'un başında aldığım Opel Mokka Elegance aracımın daha bir yılı dolmadan, Nisan ayında tavanında boya kalkması meydana geldi. Servise götürdüğümde bizi başlarından savmaya çalıştılar. Daha sonra servis ustası tavanı kontrol ederken görmediğim yerlerde de boya kalkmaları ve kabarmaları olduğunu fark ettik. Üstelik usta, sürekli bu tür problemlerden dolayı kendilerine araç getirildiğini belirtti. Fabrikayı arayarak şikayet oluşturduk ve bize 2 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. En geç 10 Mayıs'a kadar değişim talebimize yanıt vereceklerini bildirdiler. Şimdi ise, henüz dönüş yapmadıkları için yaptığımız çağrılara müteakiben, bu sefer de haftaya Cuma gününe dönüş yapacaklarını ifade ediyorlar. Açıkçası bizi caydırmaya çalışıyorlar ve somut bir yanıt alamıyoruz. İki haftadır bu durum devam ediyor. Opel gibi bir markadan böyle bir durum beklemiyorduk. Böyle bir kullanıcı hatası olamaz. Sorunu üç farklı ustaya gösterdik ve hepsi de fabrikasyon hatası olduğunu söyledi. Elimiz kolumuz bağlı bekliyoruz. Kullanıcı hatası olsaydı bu kadar bekletilmezdik. Firma bir ay sonra dönüş yaptı, 80 bin lira değer kaybı ve ücretsiz onarım gibi komik bir teklifte bulundu. Kabul etmeyeceğimizi söyledik ardından sosyal medyada durumu paylaşınca tekliflerini 90 bine çıkardılar, bu arada geçen 1 ayda aracın tavanındaki boya atmaları arttı. Araç ekspertizleri böyle bir durumda değer kaybının 200-300 bin lira olacağını söylüyor. Durumu avukatımıza devrettik.
Son durum nedir acaba, mahkeme yoluyla bir sonuç alabildiniz mi?