Sıfır Araçta Teslimat Sonrası Multimedya Ve Fren Sorunları İle Yetersiz Servis Yaklaşımı

03.12.2025 tarihinde Kocaeli Çetaş Opel bayisinden sıfır kilometre Opel Corsa 2025 GS Multimedya aracımı teslim aldım. Aracı teslim almadan önce multimedya sisteminde arıza olmasına rağmen, araç bu şekilde tarafıma teslim edildi. Araç daha sıfır olmasına rağmen multimedya sistemi kendiliğinden kapanıyor ve fren yaptığımda da rahatsız edici bir ses geliyor.

Bugün aracı servise teslim ettim. Teslim öncesinde multimedya arızasının yazılım güncellemesi ile giderileceği vaat edilmiş olmasına rağmen, serviste sadece reset atıldığı ve fren sesinin de aracın sıfır olmasından kaynaklı olabileceği söylendi. Şu an araç hâlâ serviste ve henüz tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sorunların kalıcı olarak giderildiğine dair ikna edici, somut bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.

Sıfır alınan bir aracın daha ilk günden bu şekilde arızalı şekilde teslim edilmesini ve sonrasında da soruna yüzeysel yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Kocaeli Çetaş Opel bayi ve servis kameralarının incelenmesini, satış ve teslim sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu durumda aracımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için araç değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.