Sıfır Araçta Hasar Ve Boya Şoku, Bayiden Destek Alamıyorum

12 Haziran 2024'te Aydın Opel Surtaş bayisinden, satış danışmanı M**** Hanım'dan kredi kullanarak 2024 model Opel Combo Ultimate sıfır araç aldım. Yaklaşık 15 aydır sadece kendim kullandığım aracımı, 6 Şubat'ta hasar alan evimin güçlendirme borcunu kapatmak için şehir dışından gelen S**** Bey'e satmak üzere Oto Rapor ekspertize götürdüm. Ekspertiz incelemesinde, aracın bagaj kapağının üst kısmında hasardan dolayı işlem yapıldığını ve boyandığını, ayrıca bagaj kapağı camının değiştiğini tespit etti. O an büyük bir şok yaşadım; bayiden sıfır aldığım aracın hasarlı olduğuna mı üzüleyim, yoksa aracı almak için şehir dışından gelen insanlara karşı zor durumda kaldığıma mı bilemedim. Aracın bende olduğu süre zarfında hiçbir kaza, darbe, çizik, boya veya hasar olmadı. Malatya'da oturduğum için Malatya Ilıcak Opel servisi kaporta bölümünde yetkili servis incelemesi sonucunda, araçta hasar işlemi yapıldığını ve boyandığını, ayrıca bagaj kapağı camının değiştiğini teyit etti. Sürtaş Aydın bayisinde M**** Hanım ve C**** Hanım'ı aradığımda, önce bir müdür ile görüşeceklerini söylediler ve uzun süre dönüş yapmadılar. Defalarca aramama rağmen telefona cevap vermediler. Bir süre sonra C**** Hanım tarafıma dönüş yaptı ancak hasarı kabul etmediler. Herhangi bir servis incelemesi yapmadan, kontrol etmeden ve araştırmadan olumsuz yanıt verdiler. Büyük zorluklarla kredi ödeyerek aldığım aracın ayıplı çıkması beni ve ailemi derinden üzdü. Opel gibi büyük bir markanın ve Surtaş gibi bir firmanın böyle bir mağduriyet yaşatmasını ve sıfır aracın ayıplı çıkmasını kabul edemiyorum. Opel ve Surtaş'tan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Araçtaki her türlü bilirkişi, servis, kaporta yetkilisi, ekspertiz, boya analizi, cam analizini kabul ediyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığına inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.