to read complaints and reviews, or file yours.Opel Corsa: Bitmeyen Motor Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti!
2023 yılı Aralık ayında Kocaeli Ekcan yetkili bayisinden satın aldığım Opel Corsa Ultimate marka 2023 model aracım, 2024 yılı Ağustos ayında motor arızası verdi. Yetkili servis tarafından enjektör temizliği yapıldığı söylenerek aracım tekrar teslim edildi. Ardından 2024 Ekim ayında tekrar motor arıza uyarısı verdi. Yetkili servis tarafından silindir kapağının değiştirilmesi gerektiği söylendi ve kapak Kasım ayında değiştirilerek aracım teslim edildi. Fakat aynı gün daha 20 km dahi kullanmadan araç yine motor arıza uyarısı ile karşılaştım ve aracı aynı gün servise bıraktım. Bu defa komple motorun değişmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte servis ile Opel Türkiye arasındaki sürtüşme ve güvensizliğe bağlı sorunlar nedeniyle aracım haftalarca bekletildi. Mağdur edildim ve defalarca aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme karşın taleplerim reddedildi. Nihayet araçsız kalmamak ve aracımı kullanabilmek ümidiyle motorun değiştirilmesini kabul ettim. Aracım 2024 Aralık sonunda teslim edildi. 1 Ocak 2025 günü aracımın motor kısmından gürültü gelmesi sebebiyle aracımı yolda bırakıp çekiciyle servise götürdüm. Volan çatlağı olduğu söylendi ve volan değiştirildi. Ardından aracımda tekleme olması sebebiyle tekrar servise başvurdum. Enjektör problemi olduğu söylendi. Bununla da kalmayıp volan değiştikten sonra 12 Ocak 2025 günü aracım tekrar gürültülü çalışmaya başladı ve tekrar çekici ile servise götürüldü. Bu defa yine volan çatlağı olduğu söylendi. Özetlenen bu sürecin sonunda aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, hala Opel tarafından ısrarla mağdur edilmekteyim.
Gerek yetkili servisi gerekse Opel Türkiye’yi defalarca bu araç her gün beni yolda bırakıyor diye uyarmama karşın tamir edilemeyen, tamir edilse dahi iki günden fazla kullanılamayan aracı müşterisine dayatmakta. Yine defalarca şehirden uzakta ikamet ettiğimi, bulunduğum konum itibariyle toplu taşıma imkânlarının kısıtlı olduğunu ve ikamet mahallimde taksi bulunmadığını belirterek neredeyse her gün yolda bırakma ihtimali olan bir aracı kullanmak istemediğimi kendilerine ifade ettim. Bugün hastaneye gitmem gerekiyor ve aracım yok. Opel, bir müşterinin iyi niyeti nasıl suistimal edileceğini gayet açık bir şekilde gösterdi. Şu anda aracım ikinci kez volanı çatlamış olarak serviste beklemekte.
Araç motoru 2024 sonunda değişti 2025 Kasımda tekrar arızalandı. Değişen her parçanın ardından başka bir arıza patlak veriyor. Araç kullanılmaz durumda marka ve yetkili servis çözüm üretmiyor. İkame araç işlemleri sürüncemede bırakılıyor. https://www.opel.com.tr/opel-sahipleri/ikame-arac-hizmeti.html verilen internet adresinde "Opel’inizi yetkili servislerimize getirdiğinizde, 24 saati aşacağı öngörülen arıza onarımı işlemlerinde ücretsiz olarak ikame araç talebinde bulunabilirsiniz" denmesine, ve araç kullanılabilir durumda olmamasına rağmen yardımcı olunmuyor.
Bu arada yukarıda belirtilmeyen daha bir çok kusuru var arabanın. Direksiyon ve koltuk ısıtma sistemi stabil çalışmıyor ki araç aylarca serviste durmasına ve problem belirtilmesine rağmen hiç bakılmadı bile. Aracın ön salıncakları da değişti. Kısacası aracın ayıplı olarak müşterinin üzerinde bırakılarak parça parça değiştirilmesi ve bu süreçte günlerce, aylarca müşterinin mağdur edilmesi ile ne amaçlanmakta ben anlayabilmiş değilim. Bu yapılanın maksadını anlayabilenlerden yardım ve yorum beklerim.
Bugün de aranmadım ve araçsız bırakıldım!
Bugün yetkili servise giderek bilgi isteme gafletinde bulundum. Araç için arıza tespitinde bulunulup Opel'e bildirilmiş olmasına rağmen ikame araç verilmedi. Nedenini sorduğumda "Stellantis iken biraz daha erken olabilirdi belki ama artık TOFAŞ bünyesinde çalışıldığı için 10 günden önce ikame araç verilmez" dendi.
Nihayet bugün ikame araç verdiler. İlgilenenlere teşekkür ederim. Diğer taleplerimin de olumlu bir şekilde neticelendirilmesini temenni ediyorum.
Hala ses yok!
Koskoca firmanın yaptıklarına bak esnaflık bu değil sattığınız ürünün arkasında durun ayıplı ürün satıyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz yazıklar olsun her platformda bunu dile getireceğim