Sıfır Araca Beyin Arızası Ve Belirsiz Onarım Süreci Mağduriyeti

23/10/2025 tarihinde 2024 model Opel Crossland 1.2 Essential aracım (plaka: 08 abl 767) ilk çalıştırmada motor arızası verdi. Aracı hemen istop edip Opel Yol Yardım’ı aradım ve çekiciyle Trabzon Vardallar servisine teslim ettim. Araç garanti kapsamında olduğu için serviste inceleme yapıldı ve beyin arızası tespit edildi. Parça siparişi verildiği, yaklaşık 2 ay içinde geleceği ancak kesin bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen hem arızanın tam olarak ne zaman giderileceği hem de aracımın bana ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Ayrıca, bu süreçte hakkım olan ikame araç hizmetinden ne zaman yararlanabileceğim konusunda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi, aracımın onarım süreci ve teslim tarihi hakkında kesin bilgi verilmesini ve ikame araç hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.