Servis Şartı Gerekçesiyle Garanti Dışı Tutulan Soğutucu Arızası

Opel Combo marka aracımda 22.07.2026 tarihinde, yaklaşık 61.000 kilometredeyken hem antifriz eksiltme hem de eğer arıza ışığı yanma sorunu yaşamaya başladım. Aracı bilgisayara bağladığımızda ustam, sorunun eğer soğutucusundan kaynaklandığını, hem ikaz ışığının bu yüzden yandığını hem de antifriz eksilmesinin aynı parçadan kaynaklandığını söyledi. Bu parçanın tamir edilmesi veya tamamen değiştirilmesi gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine aracı aldığım yetkili bayinin servisi olan Erzurum Opel Erdemir’i aradım ve aracımın garanti süresinin devam ettiğini, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak araç daha servise bile gitmeden, sadece telefonda, “Aracın son bakımını bizde yaptırmadığın için garanti kapsamı dışında kaldı” denilerek talebim reddedildi. Arızanın, periyodik bakımla doğrudan bağlantılı olmayan eğer soğutucusu ve antifriz eksiltme ile ilgili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu durum gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Ben, söz konusu eğer soğutucusu arızasının ve buna bağlı antifriz eksiltme probleminin devam eden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamir veya parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi bitmeden böyle kritik bir parça arızasında, markanın sattığı aracın arkasında durmasını, teknik gerekçeler net olmadan “bakımı bizde yaptırmadınız” bahanesiyle garanti dışı bırakma uygulamasının tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle markayı şu an için çevreme gönül rahatlığıyla önermediğimi de özellikle belirtmek isterim.