to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Opel aracımın bakımını yaptırmak için servise gittim. Ancak bakım sürecinden çok, servis danışmanı k. K. Beyin tutum ve davranışları beni rahatsız etti. Her müşteriye aynı ilgi ve açıklayıcı bilgi verilmediğini, özellikle ücret ödeme ve yapılan işlemler konusunda yeterli açıklama yapılmadığını yaşadıklarımdan anladım.
Ücret ödeme aşamasında ve bakımın detaylarıyla ilgili net bir bilgilendirme alamadım, sorularımın gerektiği gibi yanıtlanmadığını hissettim. Buna karşın bazı müşterilere daha açıklayıcı ve özenli davranıldığını gözlemledim. Bu farklı yaklaşım, kendimi değersiz hissetmeme ve hizmet kalitesinden ciddi anlamda şüphe duymama neden oldu.
Ayrıca bakımın yapıldığı aynı gün, araç yıkama hizmeti de verildi. Fakat aracımın kaputunun üzerinin gelişi güzel ve özensiz temizlendiğini, detaylı ve düzgün bir temizlik yapılmadığını gördüm. Bu durum da hem verilen hizmetin kalitesine hem de aracıma gösterilen özenin yetersiz olduğuna dair olumsuz bir izlenim bıraktı.
Opel markasına ve servislere güven duyduğum için bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili servis danışmanının müşteri iletişimi ve davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve hem bakım hem de araç yıkama süreçlerinde tüm müşterilere eşit, özenli ve açıklayıcı şekilde yaklaşılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Daha önce sizlere Opel aracımın bakım süreciyle ilgili yaşadığım iletişim sorununu bildirmiş ve tarafınızdan geri dönüş yapılmasını talep etmiştim. Nihayetinde 17.07.2025 tarihinde aranarak tarafıma dönüş sağlandı; ancak yapılan görüşmede müşteri memnuniyetinden uzak, ilgisiz bir tu...
Opel Müşteri Hizmetleri’ne, 2025 model Opel Combo aracımda yaşamış olduğum bir problem nedeniyle 6 Eylül saat 00:31’de müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talebinde bulundum. Görüşme esnasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim. Öncelikle çağrı hattında birkaç dakika be...
Aracı 05.07.2025 tarihinde İzmir Opel Kahyaoğlu yetkili satıcısından aldım. Araç teslim alınırken paspaslarının olmadığı ve Opel Türkiye'den gönderileceği söylendi. Opel Türkiye ile iletişime geçtiğimde bunu onayladılar. Opel Türkiye ile yaptığım 40'tan fazla görüşme ve 15'in üzerinde açılan şikayet...
2023 model Opel Mokka-e aracımın periyodik bakımı için uzun süredir Konya Özkaymak Opel Servisi’nden randevu almaya çalışıyorum. Servisin telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı gibi, şahsen servise üç kez gitmeme rağmen 'Size dönüş yapacağız' denilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanm...
Opel Global yetkili servisinizden almış olduğum hizmet sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce tarafınıza bildirdiğim bir hata nedeniyle bana 5.000 TL değerinde bir hediye çeki tanımlanacağı ve bu çekin Türkiye genelindeki tüm Opel yetkili servislerinde geçerli olacağı bilgisi...
Yorumlar