Opel Yurt Dışından Parça Tedariği

Bir buçuk yıl önce sıfır olarak aldığım Opel Mokka aracımda, bir ay önce başka bir aracın çarpması sonucu ufak bir hasar oluştu. Kasko dahilinde onarılması için Opel servisine verdim. Araçta ufak bir hasar olduğu için bir hafta içinde bana aracımın teslim edileceği söylendi. Bir hafta sonra, aracın farının değişmesi gerektiği ve farın Türkiye'de olmadığı, yurt dışından geleceği söylendi. Kaskonun tedarik ettiği ikame aracı bir hafta kullanabildim. Bir hafta sonra, Opel Türkiye'den ikame araç talebinde bulundum. Aradan geçen üç günün sonunda beni arayan yetkili, Opel'in parça konusunda ikame araç vermediğini, dalga geçercesine sadece mekanik arızalarda ikame araç verildiğini söyledi. Ayrıca, gelecek parça konusunda kendilerinin de detaylı bilgiye sahip olmadıklarını, bir hafta sonra ayın altısında bana parçayla alakalı bilgi verebileceklerini iletti. Opel Türkiye olarak yılda binlerce satılan bir aracın parçasının Türkiye'de olmayışına mı, yoksa kendilerinden kaynaklanan bir durumun müşterinin mağduriyetine dönüştürülmesine mi isyan edeyim bilmiyorum. Opel baştan sona pişmanlıktır...