to read complaints and reviews, or file yours.Opel Yetkili Serviste Araç Hasarı Ve Kötü Muamele
21 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 09.30 randevum ile 2025 model Opel Vivaro Ultimate XL aracımı Maltepe’deki Opel Değer Yetkili Servisi’ne bıraktım ve aracımı ancak saat 15.00 civarında teslim alabildim. Bu süreçte aracıma hem fiziksel olarak zarar verildi hem de gösterilen muameleden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Aracımın sol ön tamponu, servis içinde araç yıkama alanında dokundurularak zarar gördü. Ayrıca yokuşta, otomatik vitesli aracımda el frenini indirip vitese bindirerek araca zarar verdiler. Aracım lifte kaldırılırken de şasenin tok alanı kullanılmayıp yanlış yerden kaldırıldığı için şaseye zarar verildi. Henüz çok yeni bir araçta, üstelik Opel Değer yetkili servisinde bu kadar özensiz ve dikkatsiz davranılması benim için kabul edilemez.
Serviste o anda detaylı rapor tutacak zamanım olmadığı için sadece kayıt açtırabildim ve ertesi gün memlekete gitmem gerekti. 10 Haziran için multimedya güncellemesi randevum zaten vardı, bu hasarları da o zaman halledelim denildi. Ancak ben bu şekilde, bu hale gelmesine sebep olan aynı serviste işlem yapılmasını değil, daha donanımlı ve ilgili başka bir yetkili serviste sürecin yürütülmesini istiyorum.
Aracımın plakası 34 mze 074’tür. Tüm hasarların eksiksiz ve ücretsiz şekilde, mümkünse daha donanımlı bir yetkili servis tarafından onarılmasını, oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle kurumsal bir özür ile birlikte ek jest/hediye gibi telafi edici adımlar atılmasını talep ediyorum. Aracımın bu hale gelmiş olması nedeniyle araç yenileme veya benzeri bir çözüm ihtimalimin de ciddi şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Servis yıkama bölümünde aracımın sol ön tamponu duvara çok yaklaşarak dokundurdu ve bir iz oluştu. Şanzımanda yokuşta el frenini indirip vitese bindirirken bir ihmal yaşandı, bu da güven eksikliğine yol açtı. Lifte kaldırma sırasında şasenin uygun takoz kullanılmadan kaldırılması sonucu şasi eğildi ve aracın altında ciddi bir sıkıntı oluştu. Genel müdürlük talebimi öncelik alıyor ancak çözüm sağlayamadı. Başka bir yetkili servise yönlendirilmek, mevcut hasarın düzeltilmesi, değer kaybımın karşılanması ve özür ile telafi edilmesi talebim devam ediyor.
