Opel Türkiye’nin 48 Bin TL Kiralama Ücretini Geri Ödememesi

11.06.2026 tarihinde %0 kusurlu olduğum bir kaza sonucunda Opel Corsa e 2025 model aracım hasar gördü ve onarılması için Opel Balaban servisine teslim ettim. Aracım serviste 1 aydan uzun süre kaldığı için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamamak adına Opel Balaban’dan ikame araç talep ettim ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler.

Bunun üzerine Opel Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve bu konuda destek talep ettim. Görüşmelerimizde bana en kötü ihtimalle araç kiralamamı, kiralama bedelinin de tarafıma geri ödeneceğinin teminatını verdiler. Bu güvenceye dayanarak araç kiraladım. Daha sonra süreci takip etmek için tekrar aradığımda, önce bu ücreti geri ödemeyi kabul etmediklerini söylediler. Biz de kendilerine, bizzat Opel Türkiye’nin yönlendirmesi ve taahhüdü üzerine araç kiraladığımızı ifade ettik, bunun üzerine ödemeyi yapacaklarını kabul ettiler.

Aracımı servisten teslim aldıktan sonra, kiraladığım araca ait faturayı Opel Türkiye’nin yönlendirmesi doğrultusunda servise bıraktım ve 24.07.2026 tarihinden itibaren 48.000 TL tutarındaki kiralama bedelinin iadesini beklemeye başladım. Ancak o tarihten bu yana her aradığımızda süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden geçiştirildik ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Opel Türkiye’den ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Opel Türkiye’nin, kendi beyanları doğrultusunda kiraladığım araca ait 48.000 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve müşteriyi bu şekilde oyalayan tutumlarının son bulmasını talep ediyorum.