to read complaints and reviews, or file yours. 
Opel Astra Notchback aracımın tam paket bilgisini öğrenmek için Opel Türkiye ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, son derece basit bir konuda bile hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Bu bilgiye acil olarak ihtiyacım var çünkü kasko poliçem yanlış kesildi ve doğru paket bilgisine göre zeyil yapılmazsa olası bir hasar durumunda kaskomun karşılamama riski bulunuyor.
3 Mart tarihinde Opel Türkiye çağrı merkeziyle görüştüm ve tarafıma iki iş günü içerisinde dönüş yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine üçüncü iş gününde tekrar aradım, bu kez de aynı gün akşam altıya kadar mutlaka dönüş yapılacağı taahhüt edildi fakat yine aranmadım. Bugün dördüncü iş günü ve hâlâ sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı, verilen hiçbir sözün tutulmadığını görüyorum. Kurumsal bir markadan bu kadar basit bir bilgi için bile günlerce dönüş alamamak ve sürekli oyalama cevabı verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Opel Türkiye’den, Astra Notchback aracımın paket bilgisinin derhal, net ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, kasko poliçemde gerekli zeyil işlemini yapabilmem için bu sürecin daha fazla gecikmeye ve oyalamaya mahal vermeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve acil çözüm üretilmesini bekliyorum.
Opel Astra marka aracım, 5 Ocak tarihinden bu yana Opel Antalya Antoto yetkili servisinde bulunuyordu. Onarım süreci yeni tamamlanmış olmasına rağmen araçta eksik bir parça bulundu ve bu parçanın en az bir hafta sonra geleceği tarafıma bildirildi. Böylece toplamda en az 32–33 gün aracısız kalmış ola...
3 Temmuz 2025 tarihinde Opel Astra aracım için Opel tarafından tarafıma bir geri çağırma mektubu gönderildi. Mektupta, hava yastığı değişimi işleminin ücretsiz olarak yapılacağı ve bu durumun ciddi yaralanmalara yol açabileceği bilgisi yer alıyordu. Randevu almak için mektupta belirtilen 0850 399 22...
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Opel Grandland Hybrid aracımla 1 ay önce bir kaza yaptım. Aracın sağ arka kapısı ve kapının tavan ile birleştiği bölüm hasar gördü. Hemen ardından yetkili servise başvurdum, tüm evrakları teslim ettim ve kasko ile eksper süreci tamamlandı. Bu aşamadan sonra tavanın sağ t...
29 Eylül’de tek taraflı bir trafik kazası yaptım. Allianz kasko poliçem kapsamında açılan dosyam üzerinden bugün itibarıyla 2 ayı aşkın bir süre geçti ancak hâlâ kesin bir sonuca ulaşılamadı. Aracım 2023 model Opel Corsa Edition, 40 bin kilometrede ve pert durumunda olmasına rağmen süreç başından be...
Opel Türkiye müşteri ilişkileriyle, satın aldığımız aracın bayiye sevkiyatı hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Araç şasi numarası istendi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca pazar günü en geç 2 gün içinde bilgi verileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhan...
Yorumlar