Opel Türkiye'den Araç Paketi Bilgisi Alınamaması Ve Sürekli Oyalama

Opel Astra Notchback aracımın tam paket bilgisini öğrenmek için Opel Türkiye ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, son derece basit bir konuda bile hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Bu bilgiye acil olarak ihtiyacım var çünkü kasko poliçem yanlış kesildi ve doğru paket bilgisine göre zeyil yapılmazsa olası bir hasar durumunda kaskomun karşılamama riski bulunuyor.

3 Mart tarihinde Opel Türkiye çağrı merkeziyle görüştüm ve tarafıma iki iş günü içerisinde dönüş yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine üçüncü iş gününde tekrar aradım, bu kez de aynı gün akşam altıya kadar mutlaka dönüş yapılacağı taahhüt edildi fakat yine aranmadım. Bugün dördüncü iş günü ve hâlâ sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı, verilen hiçbir sözün tutulmadığını görüyorum. Kurumsal bir markadan bu kadar basit bir bilgi için bile günlerce dönüş alamamak ve sürekli oyalama cevabı verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Opel Türkiye’den, Astra Notchback aracımın paket bilgisinin derhal, net ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, kasko poliçemde gerekli zeyil işlemini yapabilmem için bu sürecin daha fazla gecikmeye ve oyalamaya mahal vermeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve acil çözüm üretilmesini bekliyorum.