Opel Sipariş Edilen Özellikler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

22 Eylül'de İstanbul Haramidere Erdemir Opel bayisinde siparişini oluşturduğum ve 15 Ekim'de teslimi yapılan Opel Corsa Ultimate GS model aracı, siyah tavan dahil olacak şekilde ve tüm opsiyonlarıyla full paket olarak satın aldım. Satış sorumluları tarafından özellikle siyah tavan opsiyonu önerilmiş ve panoramik cam tavan ile uyumlu olacağı defalarca teyit edilmişti. Ancak süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siyah tavan olmayan bir araç tarafıma teslim edildi. Hata fark edildiğinde ise bayi, alım iptalini kesinlikle kabul etmedi ve siyah tavan için ödediğim ücret iade edilmedi. Ayrıca noter devri öncesinde araç bana gösterilmedi.

Bayi, yaşanan bu sorunda sorumluluğu tamamen Opel Türkiye'ye atarak, aracı hatalı şekilde teslim etti. Opel Türkiye'ye ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Araç için toplamda 1.600.000 TL ödeme yaptım ve siyah tavan opsiyonu da bu fiyata dahildi. Araç garanti kapsamında ve teslim alım esnasında sipariş formu imzalanırken bu hatayı belirterek imza attım.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yaşanan sorun nedeniyle uygun bir indirim tutarının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.