to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Temel Parçalar Ve Uzayan Onarım Süreci
Şirketimiz adına Opel Türkiye’den satın aldığımız 2025 model Opel Grandland Elektrikli aracımız ile 25.12.2025 tarihinde ufak bir kaza yaşadık. Aracımızı 30.12.2025 tarihinde Adana’daki yetkili servis Onatça Otomotiv’e teslim ettik. 08.01.2026 tarihinde tarafımıza parça listesi iletilerek siparişlerin verildiği bilgisi verildi.
12.01.2026 tarihinde servisi arayarak parça temin durumunu sorduğumuzda, listedeki parçaların büyük çoğunluğunun ne servis stoklarında ne de İzmir depo stoklarında bulunmadığı, bu modelde çok fazla parça sıkıntısı yaşandığı ve aynı sorunla karşı karşıya olan çok sayıda araç olduğu ifade edildi. Far, ön cam, kaput gibi, günlük kullanımdaki en basit kazalarda dahi hasar alması son derece muhtemel parçaların Türkiye’de stokta bulunmaması, bu parçaların yurt dışından tedariki için 2 aya kadar süre verildiği ve buna onarım süresinin de eklendiğinde toplam sürenin 3–4 aya kadar çıkabileceği tarafımızda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaklaşık 2,5 milyon Türk Lirası ödeyerek ve sadece şirketimiz bünyesinde 10’dan fazla Opel Grandland Elektrikli araç bulundurmamıza rağmen, bu kadar temel parçalar için aylarca bekleme riskiyle karşı karşıya kalmamız markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Ayrıca bu süreçte yetkili servisin herhangi bir yedek ya da geçici araç temini yapmaması nedeniyle araçsız kalarak iş süreçlerimiz de doğrudan olumsuz etkilenmiştir.
Konu hakkında yetkili servisin “yapabileceğimiz bir şey yok” yaklaşımı ve Opel Türkiye’nin tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş sağlamamış olması yaşadığımız mağduriyeti daha da derinleştirmektedir. Günümüzde dünyanın dört bir yanına birkaç saat içinde ulaşmak mümkünken, basit ve sık hasar alabilecek parça gruplarının dahi Türkiye stoklarında bulundurulmaması ve müşterilere 2 ay gibi süreler verilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Tüm bu nedenlerle, aracımızın onarımı için gerekli parçaların tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını, süreçle ilgili bize net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve parçalar temin edilene kadar şirketimize kullanımımıza uygun bir geçici/yedek araç sağlanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Opel Grandland model aracımla aralık ayı içerisinde bir kaza yaşadım ve aracımda far, far beyni ve birkaç farklı komponentte hasar meydana geldi. 28 Aralık günü aracımı Adana Onatça yetkili servisine teslim ettim. 08.01.2026 tarihinde eksper ve ilgili tüm süreçler tamamlanmasına rağmen, Opel’in hazırda parça bulundurmaması nedeniyle aracım hâlâ serviste bekletiliyor. Kasko süreci eksiksiz ve zamanında ilerledi, bugün gelinen noktada herkesin beklediği tek şey Opel’in gerekli parçaları temin etmesi. Aracın plakası 33 ***885 olup araç kurumsal şirketimiz adına kayıtlıdır. Ancak Opel, aracın şirket üzerine olması gerekçesiyle bize ikame araç veremeyeceğini bildirdi. Biz bu araçtan 20 adet aldık ve çevremizdeki pek çok kişi de bizim tavsiyemizle aynı aracı tercih etti. Buna rağmen, sadece aracın şirket adına kayıtlı olması sebebiyle ikame araç hakkımızın yok sayılması hem haksız hem de ayrımcı bir yaklaşım olarak bizi son derece kızdırmaktadır. Ben bu aracı bireysel alan kişiden daha ucuza almadım, aynı parayı ödememe rağmen bu haktan mahrum bırakılıyorum. Dahası, aynı şekilde hasar alan ve yine şirket adına kayıtlı başka bir Grandland için ikame araç tahsis edildiğini biliyoruz. Yani ikame araç uygulamasının Opel tarafından keyfi ve çifte standartlı şekilde yürütüldüğünü düşünüyoruz. Opel yetkilileri bizimle iletişime geçtiğinde, gerekli görülürse plaka ve diğer tüm bilgileri detaylı şekilde paylaşabilirim. Aracım 28 Aralık’tan bu yana serviste yatmakta, işimizin akışını ve günlük operasyonlarımızı olumsuz etkilemektedir. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, tarafımıza derhal ikame araç tahsis edilmesini ve gerekli parçaların acil olarak temin edilerek aracımızın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
