Opel Servisinde Boya Sorunu Ve İletişim Eksikliği

29 Eylül 2024 yılında almış olduğum Opel Mokka aracımı yıllık bakımı için Opel Arkas İzmir servisine götürdüm. Yıllık bakımı yapılan aracımı teslim aldıktan hemen ertesi gün tavan bölgesinde 5 ayrı noktada boya atması sorunuyla karşılaştım. Hemen tekrar Opel Arkas İzmir servisine aracımla gidip durumu beyan ettim ve randevu günü vererek aracımı o tarihte incelemeye bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda üretim hatası olduğunu tarafıma ve Opel Türkiye'ye raporladılar. Yapılan görüşmeler sonucunda aracımın tavan boyaması yapılacağını ve araç değer kaybı için de 100 bin TL ödeme kararının çıktığını söylediler ve bu anlaşmayı sesli yanıt sisteminde kabul ettim.
Defalarca Opel Arkas İzmir servisine gitmeme ve Opel Türkiye ile görüşmeme rağmen, her ay beyan ettikleri 'sizi sıraya aldık, arayacağız' sözleriyle ne arandım ne de servise davet edildim. Servise de gittiğimde yine çok yoğun olduklarını ve 'buraya kadar gelmenize gerek yok, biz sizi arayacağız' diye tekrar geri gönderildim.

Gereği yapılmamakla birlikte, hâlâ 'biz sizi ararız' diyerek geçiştirmeye devam etmektedirler...

Kasım ayı içerisinde işlem gerçekleşmediği takdirde yasal işlemler başlatılacaktır bilginize.