Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Opel Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Uğur
05 Mart 2024 17:45
17.732

Merhaba, Opel Astra Sedan 2016 model aracıma 2022 Kasım ayında Çetaş Büyükçekmece servisine 'araçtan ses geliyor' diyerek servise başvurduk. Zincirin değişmesi gerektiğini belirttiler. Daha sonra arayarak baskı balatası, bilye yap pompası ve volan dişlisinin değişeceğini ifade ettiler. Tüm bu bakım ve değişimleri yaptırdım. Zincir değişimi sırasında, zincirin kullanım aralığının 120-150 bin kilometre olduğu söylendi. Ancak Şubat 2024'te hem genel bakım hem de araçtan gelen ses nedeniyle servise götürdüğümüzde, zincir değişiminden bu yana aracın 60 bin kilometre yol yaptığını ve sesin 50 bin kilometreden itibaren gelmeye başladığını fark ettik. Ancak 120 bin kilometreye kadar dayanacağı belirtildiği için zincirden kaynaklandığını düşünemedik. Servisle yaptığımız görüşmelerden bir sonuç alamıyoruz. 'Anlıyoruz sizi efendim' diyerek sorunu çözmüyorlar. Zincir değişimi için bize 80 bin TL ücret talep ediyorlar. Garantisi olmadığı ve belirtilen kilometrelere kadar dayanamayacağı ortadayken, neden yetkili servisten orijinal parça ile değişim yaptığımı sorguluyorum. Opel servislerini kullanmanın amacı nedir? Dışarıdan çok daha uygun fiyata zincir değişimi yaptırabilirdim. Opel'in varlık sebebi nedir, servis bölümünün amacı ne, neden her şey kullanıcı hatası olarak görülüyor? Motorun içinde gözle göremediğimiz bir parçanın kullanım hatası ile bozulması nasıl mümkün olabilir? Ayrıca, aracın bakım zamanlarında servisin belirlediği tarihlerde aracımızı servise götürdük. Opel müşteri hizmetlerine 15 gün önce şikayetimizi ilettik, ancak hala 'kullanıcı hatası' yanıtı alıyoruz. Şu anki durumda, Opel kullanıcıları 55-60 bin kilometrede bu maliyetle zincirin arızalanacağını bilse, kimse bu parayı ödeyip güvenmez ve yaptırmaz. Ayrıca zincir maliyetinin 80 bin TL olması mümkün mü? Hayatımda ilk defa Opel araç aldım ve çok pişmanım. Bu konudaki sorumluları yüce Allah'a havale ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Canan
11 Ekim 2024 21:30
4.186
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Opel Grandland X Zincir Arızası Ve Kampanya Kapsamında Çelişkili Servis Uygulaması

profile
Emre
22 Ağustos 2025 15:07
9.374
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Opel Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok, Sorunlarım Devam Ediyor!

profile
Samet
05 Mayıs 2025 22:24
8.316
Opel Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok, Sorunlarım Devam Ediyor!
Opel Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok, Sorunlarım Devam Ediyor!
Opel Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok, Sorunlarım Devam Ediyor!
Opel Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok, Sorunlarım Devam Ediyor!
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Opel TÜRKİYE-DİREKSİYON Arızasını Kabul Et

profile
Leyla
11 Aralık 2023 15:42
23.709
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Opel Servisinden Parça Tedarik Sorunu Ve İkame Araç Mağduriyeti

profile
Berkay
06 Ocak 2025 18:05
12.769
Benzer Şikayet Yaz