Opel Mokka Boya Kusuru Ve 166 Bin TL Değer Kaybı Talebi

2024 Şubat ayında bayi çıkışlı olarak satın aldığım 2023 model Opel Mokka 1.2 GS mavi renk aracımın tavan boyasında, kullanım hatası ile açıklanamayacak şekilde, yaklaşık bir aydır büyüyerek devam eden kalkmalar oluşmuştur. Bu durumun açıkça üretim kaynaklı bir kusur olduğunu ve aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aracın tavanının komple boyanacağı tarafıma iletilmiş, ancak bu işlem sonrası oluşacak değer kaybı için sunulan teklif son derece yetersiz kalmıştır. Önce 100.000 TL olarak ifade edilen rakam daha sonra 110.000 TL’ye çıkarılmış ve “son teklif” denilerek pazarlık yapılmaya çalışılmıştır. Henüz iki yaşında, yalnızca 34.000 km’de olan bir araçta bu ölçüde ciddi bir boya işlemi yapılmasının, aracın ikinci el piyasasında satışını zorlaştıracağı ve değerini yüksek oranda düşüreceği açıktır.

Ben pazarlık yapacak bir durumda olmadığımı, bu araçta böyle bir durumun zaten hiç yaşanmaması gerektiğini özellikle vurguluyorum. Değer kaybı bedelinin, gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde ve aracın satışta karşılaşacağı zorluk da dikkate alınarak karşılanmasını istiyorum. Talebim 166.000 TL değer kaybı bedelidir ve bunun makul olduğunu düşünüyorum.

Şu anda aracı kullanmaya devam ediyorum, ancak bu üretim kaynaklı boya sorununun ve değer kaybının adil bir şekilde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, süreci hukuki yollardan sonuna kadar takip edeceğimi ve bu kapsamda araç değişimi hakkım olduğunu da hatırlatmak istediğimi belirtirim.

Yaşanan bu süreç, markaya duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir. Sorunun hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. En yakın zamanda geri dönüş yapılmasını istiyorum. arz ve rica ederim.