Opel Grandland X'te Tekrar Eden AdBlue Arızası Ve 100 Bin TL'lik Maliyet Şikayeti

2019 model Opel Grandland X marka aracım yaklaşık 86.000 kilometrede ve bakımları tamamen düzenli olarak yetkili serviste yapılmıştır. Aracımın AdBlue tankı daha önce Antalya’daki Antoto yetkili servisinde garanti kapsamında değiştirilmiş, sonrasında AdBlue enjektörü arızalanmış ve yine aynı serviste bu parça değiştirilmişti.

Şu anda aracım yeniden AdBlue arızası vermektedir. Gösterge panelinde yaklaşık 2.400 kilometre sonra motorun yeniden çalıştırılmasının engelleneceğini belirten bir uyarı yer almaktadır. Antoto yetkili servisi, AdBlue tankının tekrar değiştirilmesi gerektiğini belirtmiş ve bu işlem için yaklaşık 100.000 TL tutarında bir ücret talep etmiştir. Opel Türkiye ile yaptığım görüşmede ise iyi niyet kapsamında herhangi bir destek verilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

Düzenli olarak yetkili serviste bakımı yapılmış bir araçta, daha önce değiştirilmiş olan AdBlue tankının yeniden arızalanmasını ve aynı sistem için bu kadar yüksek bir maliyetle karşı karşıya bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun kronik bir sorun olabileceğini ve kullanıcı hatasından ziyade sistemle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Stellantis’in resmi internet sitesinde, Opel markasını da kapsayan belirli Euro 6 dizel araçlarda AdBlue tankı sorunlarına ilişkin olarak, normal garanti kapsamının dışında özel bir destek politikası bulunduğu açıklanmaktadır. Yetkili servis, aracımın AdBlue tankının yeniden değiştirilmesi gerektiğini bildirdiği için, aracımın bu global politika kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili resmi açıklama da kamuya açık şekilde şu adreste yer almaktadır: https://www.stellantis.com/en/contacts/urea-tank-compensation-platform

2019 model ve 86.000 kilometredeki Opel Grandland X aracımın, Stellantis’in söz konusu özel destek politikası çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum. Sadece Türkiye'de yaşıyor olmamız, açıkça sorunlu bir durum olmasına rağmen, bizim de bu haklardan faydalanmamıza engel olmamalı. Opel Türkiye’den beklentim, tekrarlayan arızanın nedeninin detaylı biçimde incelenmesi, dosyamın yeniden ele alınması ve AdBlue tankı arızasına ilişkin parça ve işçilik dahil tüm onarım masraflarının Avrupa’da uygulanan politika doğrultusunda karşılanması ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesidir.