Opel Grandland Tavan Boyası Aykırılığı Ve Değer Kaybı İçin Tazminat Talebi

2023 model Opel Grandland aracımın tavan kısmında, tamamen fabrikasyon üretim kaynaklı olduğu yetkili servisinizce de teyit edilen boya atma ve kabarma sorunu mevcuttur. Aracım 25.04.2024 tarihinde trafiğe çıkmış olup, 11.10.2024 tarihinde satın aldım ve şu an yaklaşık 37 bin kilometrededir. Henüz 3 yaşını dahi doldurmamış bir araçta, üstelik “Premium” segment iddiasındaki bir markada böyle bir ayıbın ortaya çıkması kabul edilemez bir durumdur.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonrası Opel Türkiye tarafından tarafıma 130.000 TL nakdi ödeme ve tavanın komple boyanması teklifi iletilmiştir. Bu teklifi kesinlikle reddediyorum. Aracın tavanı gibi ana gövde parçalarından birinin boyanması, aracın orijinal statüsünü kaybetmesine, ikinci el piyasasında boyalı olarak değerlendirilmesine ve ciddi düzeyde maddi değer kaybına uğramasına yol açacaktır. Sunulan 130.000 TL, sadece bu değer kaybını bile karşılamaktan çok uzaktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu kronik boya sorunu açık bir ayıplı mal niteliğindedir ve aracın “onarım” adı altında değerinin düşürülmesini kabul etmem beklenemez. Ayrıca markanızın bu kronikleşmiş üretim hatasına yaklaşımı, müşteri memnuniyetinden ziyade maliyeti en düşükte tutmaya yönelik bir tavır olarak görünmekte, bu da Opel markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Talebim nettir: Aracımın fabrikasyon ayıbı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına ya aracımın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini ya da aracımın mevcut ve gerçek değer kaybını, ekspertiz raporları ve güncel piyasa koşulları gözetilerek tam olarak karşılayacak makul bir tazminatın tarafıma ödenmesini istiyorum. Tavanın boyanarak, adeta “yama” yapılırcasına giderilmeye çalışıldığı bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili yasal haklarım olan Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi süreçlerini başlatmak üzere tüm evrak ve belgelerimi bilirkişi incelemesine sunmak için hazırlamış bulunuyorum. Opel’in kurumsal itibarını koruyacak şekilde, bu kronik sorunla ilgili gerçekçi, adil ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini bekliyorum, aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.