Opel Grandland E GS Model Aracımın Parça Beklemesi Ve İkame Araç Yokluğu

Opel Grandland e GS model aracımı evaporatör kazanı arızası nedeniyle yaklaşık 8 gündür Mersin Öğütler yetkili servisine teslim etmiş durumdayım. Arızalı parça için sipariş girildiği, ancak parçanın henüz ticarileşme sürecinde olduğu söylenerek net bir süre verilmemektedir. Süre konusunda tamamen ucu açık, belirsiz bir süreç yaşıyorum.

Parça garanti kapsamında olduğu için ücretle ilgili bir problemim yok, ancak yetkili servisten ve Opel’den bu kadar belirsiz ve netlikten uzak bir yaklaşım beklemiyorum. Müşteri hizmetleriyle ve servisle yaptığım görüşmelerde de sadece parçanın ticarileşmesinin beklendiği, bunun dışında net bir termin verilemeyeceği ifade ediliyor.

Aracım günlerdir serviste beklerken, ulaşım anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre zarfında ikame araç konusunda da tarafıma herhangi bir yardımcı olunmamış, bu konuda da hiçbir çözüm sunulmamıştır. Opel’den ve Mersin Öğütler yetkili servisten, parçanın acilen temin edilerek aracımın bir an önce onarılmasını, süreçle ilgili bana net bir süre bildirilmesini, ikame araç temini konusunda destek verilmesini ve danışmanların daha açıklayıcı, net ve bilgilendirici şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.