Opel Grandland Bel Desteği Arızası İçin Servis Randevusu Mağduriyeti Yaşadım

Enver

5.367

Opel Çetaş servisi çok yetersiz. 2023 çıkışlı Grandland Ultimate aracımın bel desteği arızalandı. 1 ay yedek parça bekledik. Parça geldi. 10 gün randevu bekledim. Araç servise 11.07.2025 sabah 09.00 da girdi ve akşam 18.00 çıktı. Yapılamadığı ve bel desteği aktive edilemediği bilgisi verildi. O gün tatile çıktığım için aracı aldım. 20 gün sonra 31.07.2025 te tekrardan randevu ile sabah 09.00 da aracı servise bıraktım. Aynı gün Saat 09.30 da aranıldım ve öyle 24 saatte aracın yapılamayacağını ve aracın serviste yatması gerektiği ve serviste başka araçlarında olduğu bilgisi verildi. Şimdi soruyorum size araca daha bakılmadan serviste yatması gerektiğini ve başka araçlarında olduğu bilgisini niye veriyorsunuz. Eğer vaktiniz yoksa neden randevu veriyorsunuz.
Opel pişmanlık ve hayal kırıklığı yarattı. Kapımın önüne bir daha koymayacağım bir marka. Müşterisine değer vermeyen ve mağdur bırakan bir marka olduğunu anlamış bulunuyorum.

Gelişme

23 Eylül 2025 15:51

2022 model Opel Grandland Ultimate aracımın koltuk bel desteği 2025 Mart ayından bu yana yaklaşık 6 aydır çalışmıyor. Bu süre zarfında aracımı 3 defa İstanbul Bayrampaşa Çetaş yetkili servisine bırakmama rağmen sorun giderilemedi. Serviste herhangi bir çözüm önerisi veya geçici bir çözüm de sunulmadı.

Ayrıca bel fıtığı hastasıyım ve koltuk bel desteğinin çalışmaması nedeniyle 6 aydır iş göremiyorum. Bu durum hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur olmama sebep oldu. Sorun garanti kapsamında olmasına rağmen, 6 aydır herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle artık aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Araç plaka numaram: 34 gf**02.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.

23 Eylül 2025 15:50

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.

Enver

Aracı 22.09.2025 sabah saat. 09.00 da servise aldılar. Bugün 23.09.2025 saat 15.00 te aracımın beldesteğini henüz yapamadıklarını ve öyle 2 veya 3 günlük iş olmadığını bildirdiler. Bu nasıl bir bir hizmet ve nasıl bir anlayış. Bir daha kesinlikle Opel marka bir araç satın almayacağımı anlamış bulunuyorum.