Opel Global Servisindeki Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Araç Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki yıl önce aldığım 2022 model Opel Crossland 1.2 aracımın akü kablosu arızası nedeniyle, hem aracı satın aldığım hem de yetkili servis olarak kullandığım İstanbul Üsküdar Opel Global servisine 29 Temmuz 2025 tarihinde başvurdum. O tarihte parça siparişi verileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve sorun çözülmedi. Araç yaklaşık 6 aydır bu sorunla birlikte benim elimde bekliyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde aracım yollarda kalmaya başladı, zaman zaman motor arızası ve farklı arıza uyarıları vermekte; bu nedenle aracı kullanırken ciddi güvenlik ve kullanım sıkıntıları yaşıyorum. Artık mecbur kalmadıkça aracı kullanmamaya çalışıyorum. Konuyu Opel Türkiye müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak oradan da hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim temel beklentim, aracımın gereken parçanın temin edilerek bir an önce güvenli ve sorunsuz şekilde onarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, sürekli arıza çıkaran ve parçası bir türlü temin edilemeyen bu aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Opel’in ilgisizliği ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, başkalarının da seçim yaparken bu durumu bilmesini istediğimi özellikle belirtmek isterim.