to read complaints and reviews, or file yours.Opel Frontera Bagaj Kapısındaki Fabrika Hatası Ve Değer Kaybı İddiası
2025 model Opel frontera 1.2 Hybrid aracımın kaporta aksamında bagaj kapısının sol tarafı sağ tarafa göre daha açık. Opel yetkili servisinde tespit yaptırılmış olup hatanın fabrikasyon kaynaklı olduğu tarafıma hem sözel hem de yazılı olarak iletilmiştir. Hatanın düzeltilebileceği fakat, sök - tak olduğu için değer kaybı olacağı söylendi. Konu müşteri hizmetlerine iletildi. Fakat değer kaybı olmayacağı tarafıma söylendi. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Gelişme
2025 yılı Kasım ayında Ankara’daki ABC Opel yetkili satıcısından sıfır olarak satın aldığım Opel Frontera aracımın bagaj kapısında, aracı aldığım ilk günden beri devam eden bir fabrikasyon hata bulunmaktadır. Bagaj kapısı kapandığında sol taraf, sağ tarafa göre daha açık duruyor ve kapak tam hizalı kapanmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Servis, problemin fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma iletti. Çözüm olarak bagaj kapısının sökülüp yeniden takılması gerektiğini, ancak bu işlem yapıldığı takdirde ekspertiz raporunda sök-tak olarak görüneceğini ve bunun da araçta değer kaybına yol açacağını ifade ettiler. Yani, üretimden kaynaklanan bir hata sebebiyle, henüz yeni aldığım aracımda değer kaybı riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Şasi numarası VXKCSHPY8ST216274 olan aracımda, tamamen fabrika hatasından kaynaklandığı servis tarafından da kabul edilen bu durum nedeniyle oluşacak veya oluşan değer kaybının Opel tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Üretim kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, aracımın piyasa değerinde hiçbir kayıp yaşamadan çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Araç kaportamda fabrikasyon hatası tespit edildi, yetkili servisten değer kaybı olmayacağı söylendi fakat ben değer kaybının tazminini istiyorum. Şu ana kadar marka, sorunumla ilgili tamir/düzeltme konusunda bir adım atmadı ve yaklaşımı niyetli olsa da ilgi göstermedi.
