Sıfır Opel Corsa'da Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

A**** S***** Opel bayisinden S**** Ç***** adına satın aldığımız 2024 model Opel Corsa, plaka 09 EB 120 aracımızda üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir ayıp bulunmaktadır.

Aracın bagaj kapağının sağ ve sol tarafındaki açı ve açıklıklar birbirini tutmuyor, gözle görülür şekilde hatalı durmaktadır. Bu durum, Haziran ayında bagaj pistonları patladığında detaylı kontrol sonucu fark edildi. Bayiye ve yetkili servise başvurduğumuzda, sorunu kabul etmelerine rağmen sadece 'bagajı söküp takacaklarını, değer kaybı olmayacağını, istersek tamir ettirebileceğimizi' söylediler. Ancak bu işlemin araca ileride değer kaybı yaşatmayacağına dair hiçbir yazılı belge vermeyi de reddettiler ve 'bizden bu kadar' şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilediler.

Sıfır alınan bir araçta bu tür bir ayıbın kabul edilmesini, çözümün sadece sök-tak işlemiyle ve hiçbir yazılı güvence verilmeden bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıbın açıkça kabul edildiği bu durumda, aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bağımsız eksper eşliğinde detaylı inceleme yapılarak olası değer kaybının yazılı şekilde güvence altına alınmasını ve tüm işlemlerin ücretsiz, garanti kapsamında yürütülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun Opel Türkiye ve ilgili bayi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.