2023 yılında Çetaş Otomotiv Büyükçekmece şubesinden Opel Crossland marka aracımı satın aldım. Aracın ruhsatında teslim tarihi 28.12.2023 olarak yer alıyor ve o günden bu yana tüm bakımları yetkili serviste, düzenli şekilde yaptırdım. Hatta en son bakımım da yaklaşık 10 gün önce yine yetkili serviste gerçekleştirildi.
15.12.2025 sabahı aracım bir anda çalışmadı. Bayrampaşa Çetaş servisini aradık, gelen görevli aküde sorun olduğunu, akünün değişmesi gerektiğini ve aracı servise götürmemizi söyledi. Aracı servise götürdüğümüzde ise akünün garanti süresinin dolduğunu, akü garantisinin 2 yıl olduğunu ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak aracın ruhsatında teslim tarihimin 28.12.2023 olmasına rağmen, sistemlerinde garanti başlangıç tarihinin 06.11.2023 göründüğü söylendi. Teslim tarihimin ruhsatta açıkça yazıyor olmasına rağmen bu tarih esas alınmadı ve “Biz bir şey yapamayız” denilerek aracımı geri almam istendi.
Aracı teslim almak zorunda kaldım ancak aynı gün akşam aracım tekrar çalışmadı ve tekrar mağdur oldum. Aracım şu an sokak ortasında kalmış durumda. Servisi aradığımızda Opel merkezini aramamız söyleniyor, Opel merkezini aradığımızda ise “Size dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatılıyor ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.
Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış, aracı ruhsatta yazan tarihte teslim almış bir müşteri olarak, garanti başlangıç tarihindeki bu tutarsızlığın düzeltilmesini ve garanti başlangıcının ruhsatta yer alan 28.12.2023 tarihine göre güncellenmesini, akümün de bu kapsamda tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Çetaş Otomotiv’den hem de Opel’den mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar