Opel Corsa’da Sürekli Arıza, Güvenlik Riski Ve İkame Araç Eksikliği

Yaklaşık 1,5 sene önce satın aldığım Opel Corsa aracım son 7 ay içinde 5 kez arıza verdi. En son 6 Temmuz tarihinde araç tekrar arızalandı ve gösterge panelinde “park freni arızası, aracı tamir ettiriniz” uyarısı çıktı. Aracı Amasya’da ikamet ettiğim için Çorum Karataş yetkili servise çektirdik ve o tarihten bu yana araç hâlâ serviste bekliyor.

Aracı Ordu Ateş Opel bayisinden aldım. Yaşanan tüm bu arızalar sürecinde hem Çorum Karataş servisten hem de Opel Türkiye müşteri hizmetlerinden ne düzenli bilgilendirme alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. 6 Temmuz’dan beri defalarca Opel Türkiye’yi ben arıyorum, her seferinde “en kısa sürede döneceğiz, ilgileniyoruz” denmesine rağmen beni arayan, süreçle ilgili net bilgi veren kimse olmadı. Ben aramasam sanki aracım serviste unutulmuş gibi hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Çorum Karataş servis de aynı şekilde aramasam hiçbir bilgilendirme yapmıyor.

Bu süreç boyunca defalarca ikame araç talep etmeme rağmen bir kez bile ikame araç verilmedi. Her seferinde sözlü vaatlerle oyalanıyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor. Doktorum ve aracım olmadığı için hem işe gidiş gelişlerimde hem de hastalarıma ulaşmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum, hem kendim hem de hastalarım bu süreçten olumsuz etkileniyor.

Aracım her arızalandığında trafikte bir anda gazdan kesip duruyor, bu durum defalarca tekrarlandı ve hamile olmam sebebiyle can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi. Sürekli trafikte durup kalkan, güvenlik riski taşıyan, aynı arızaları tekrar eden bu aracı artık kullanmak istemiyorum ve bu aracı açıkça kusurlu görüyorum.

Bu nedenle araçla ilgili hukuki süreci başlattım ve aracın değişimini veya ticari faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca durum kesin olarak çözümlenene kadar tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını, güvenlik riski taşıyan bu kusurlu araç nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı ve net şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.