Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Opel Corsa Tavan Vernik Altı Boya Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

profile
Deniz
15 Mayıs 10:19
308

2020 model Opel Corsa aracımın tavanında, vernik altında siyahımsı, örümcek ağı şeklinde görünümler oluştu. Bu problem kısa süre içinde kaputta ve tavan direklerinde de görülmeye başladı. Araç kapalı otoparkta duran, dış etkenlere minimum maruz kalan bir araç olmasına rağmen, vernik altında bu şekilde boya atmalarının ortaya çıkması, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Sorunu fark ettikten sonra İstanbul Maltepe’deki yetkili servise başvurdum ve aracı yaklaşık 1 ay önce servise götürdüm. Serviste yalnızca yüzeysel olarak fotoğraflar çekildi, konuyu gerçekten inceleyen, işin ehli kimse araca detaylı bakmadı. Daha sonra bana Genel Müdürlüğü aramam gerektiği söylendi. Genel Müdürlüğü aradım, kayıt açıldı ancak sonrasında sorun “bizlik değil” denilerek dosya kapatıldı ve detaylı bir teknik inceleme dahi yapılmadı.

Aracım standart garanti süresi dışında olsa da kaporta aksamının 10 yıla kadar firmanın garantisi altında olduğunu biliyorum. Buna rağmen vernik altında oluşan boya atmalarının kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve konunun araştırılmadan kapatılması, markanın ürettiği aracın arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Bu yaklaşım Opel’e karşı ciddi biçimde soğumama sebep oldu, bir daha Opel almayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdeki tanıdıklarıma da önermiyorum.

Opel’den, kaporta aksamı için geçerli olan garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini ve gerekli tüm incelemelerin yapılarak, araç üzerindeki vernik altı boya sorunlarının kanuni haklarım doğrultusunda giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Mayıs 09:51

2020 model Opel Corsa aracımın tavanında, vernik altında siyahımsı, örümcek ağı şeklinde görünümler oluştu. Bu problem kısa süre içinde kaputta ve tavan direklerinde de görülmeye başladı. Araç kapalı otoparkta duran, dış etkenlere minimum maruz kalan bir araç olmasına rağmen, vernik altında bu şekilde boya atmalarının ortaya çıkması, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Sorunu fark ettikten sonra İstanbul Maltepe’deki yetkili servise başvurdum ve aracı yaklaşık 1 ay önce servise götürdüm. Serviste yalnızca yüzeysel olarak fotoğraflar çekildi, konuyu gerçekten inceleyen, işin ehli kimse araca detaylı bakmadı. Daha sonra bana Genel Müdürlüğü aramam gerektiği söylendi. Genel Müdürlüğü aradım, kayıt açıldı ancak sonrasında sorun “bizlik değil” denilerek dosya kapatıldı ve detaylı bir teknik inceleme dahi yapılmadı.

Aracım standart garanti süresi dışında olsa da kaporta aksamının 10 yıla kadar firmanın garantisi altında olduğunu biliyorum. Buna rağmen vernik altında oluşan boya atmalarının kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve konunun araştırılmadan kapatılması, markanın ürettiği aracın arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. Bu yaklaşım Opel’e karşı ciddi biçimde soğumama sebep oldu, bir daha Opel almayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdeki tanıdıklarıma da önermiyorum.

Opel’den, kaporta aksamı için geçerli olan garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini ve gerekli tüm incelemelerin yapılarak, araç üzerindeki vernik altı boya sorunlarının kanuni haklarım doğrultusunda giderilmesini talep ediyorum.

Deniz
Deniz
16 Mayıs 15:13

2020 model Opel aracımın kaporta/boya aksamında, dışarıdan herhangi bir fiziksel veya kimyasal (taş çarpması, kaza, kuş dışkısı vb.) müdahale ile oluşması teknik olarak imkansız olan "vernik altı leke" problemi mevcuttur. Kusur tamamen üst vernik tabakasının altında kaldığından, bu durumun fabrikasyon/üretim safhasındaki bir astar veya boya işçiliği hatasından kaynaklandığı açıkça ortadadır. ​Aracın orijinal "Opel Garanti Şartları" kitapçığının 27. Ve 33. Sayfalarında üretici firmanın malın tamamına ve boya standartlarına garanti verdiği yazılı olarak taahhüt edilmiştir. Her ne kadar ticari garanti süresi dolmuş gibi görünse de; vernik altına imalat hatasıyla leke basılarak bu şekilde piyasaya sürülmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca "Ağır Kusurlu Gizli Ayıp" niteliğindedir. Kanunun ilgili maddeleri gereğince, ağır kusurlu imalat hatalarında zaman aşımı süreleri işletilemez. ​Ayrıca yine firmanın kendi garanti belgesinin 27. Sayfasındaki giriş paragrafında "tüketicinin kanundan kaynaklanan talep haklarının bu garantiden etkilenmeyeceği" açıkça beyan edilmiştir. Yargıtay’ın emsal kararlarında da sabit olduğu üzere, kaporta/boyadaki fabrikasyon hataların engellenmesi periyodik mekanik bakımlarla ilişkili olmadığından, kitapçık muafiyetleri üreticiyi yasal sorumluluktan kurtarmaz. ​Konuyla ilgili yasal haklarımı korumak adına Tüketici Mahkemesi / Tüketici Hakem Heyeti nezdinde "Ayıp Oranında Bedel İndirimi (Değer Kaybı) " ve yasal tazminat sürecini avukatım aracılığıyla başlatıyorum. Mağduriyetimin dava yoluna gidilmeden, Opel Türkiye (Stellantis Otomotiv) tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında acilen çözülmesini, araçtaki imalat hatasından kaynaklı zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Opel Corsa'da Boya Atması Ve Garanti Desteği Sorunu

profile
Muhammed
30 Ekim 2025 09:35
5.118
Opel Corsa'da Boya Atması Ve Garanti Desteği Sorunu
Opel Corsa'da Boya Atması Ve Garanti Desteği Sorunu

Opel Corsa'da Kronik Boya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

profile
Melis
06 Eylül 2025 12:47
11.282
Opel Corsa'da Kronik Boya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği
Opel Corsa'da Kronik Boya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği
1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Opel Crossland Tavanında Boya Atması Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Fehmi
08 Aralık 2025 20:35
6.582
Opel Crossland Tavanında Boya Atması Ve Yetersiz Servis Desteği
Opel Crossland Tavanında Boya Atması Ve Yetersiz Servis Desteği
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Opel Corsa'nın Tavanında Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Yunus
11 Ağustos 2025 00:10
7.031
Yeni Opel Corsa'nın Tavanında Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Yeni Opel Corsa'nın Tavanında Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Opel Corsa Tavan Boyası Soyulması Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

profile
Altuğ
26 Eylül 2025 16:25
6.041

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz