Opel Corsa Aracımın Arızası Aylarca Çözülmedi Ve Bilgi Verilmedi

41 APU 735 plakalı 2023 model Opel Corsa Ultimate aracımı, 13.06.2025 tarihinde motor ikaz lambası yandığı için Opel İzmit Cetaş yetkili servisine bıraktım. 18.06.2025 tarihine kadar aracımın durumu ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadığı için servisi aradım ve motor beyninde arıza olduğu, garanti kapsamında değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra Cetaş yetkili servisini defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, cevap aldığımda ise hâlâ parça beklendiği söylendi.

07.08.2025 tarihinde Opel Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak azami tamir süresi olan 45 iş gününün dolduğunu ve misli ile değişim hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Talebimin incelenip 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre de geçtiği halde bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aracımın garanti süresi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım. Hâlâ parça bekleniyor ve tarafıma hiçbir net bilgi veya çözüm sunulmuyor. Yasal hakkım olan misli ile değişim talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.