Opel Yetkili Serviste Parça Tedarik Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

15 gün önce basit bir arıza nedeniyle Opel Corsa aracımı İzmit Çetaş Opel yetkili servisine bıraktım. Sadece akü kutup başı kablosunun değişmesi gerektiği söylendi. Fakat bu süre boyunca parça bir türlü temin edilemedi ve her aradığımda sadece “parça yok, mail atıyoruz” cevabını aldım. Bilgilendirilmek istediğimde ise asla aranmadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aracım serviste olduğu için mağduriyet yaşadım; eşimi hastaneye götürmem gerektiğinde komşulardan yardım istemek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sürekli beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında değil.

Parçanın bir an önce temin edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.