to read complaints and reviews, or file yours.Opel Bayisinde Yaşanan Boya Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!
Opel Arden bayiden 31.07.2024 tarihinde Grandland Ultimate araç aldım. Aracı alırken hiçbir uyarıda bulunmayıp çift renk sattılar. 3 ay sonra tavan ve kaput boyası attığında gittim, bu araçlar hep böyle dediler. Tavırlar son derece olumsuzdu ve 'hiçbir şey alamazsınız' gibi konuşmalar sergilediler. Servis elemanları tavanı kontrol ederken yağ tenekesi üzerine çıktı ve ayrıca arabanın lastiğine basarak üzerine çıkarak tavana baktı. Şanzıman güncellemesini 'vaktimiz yok' diye alamadık. Biz gittikten sonra sırf bu yüzden genel merkeze 'bizim şube çok yoğun, başka şubeden işlem yürütsünler' demişler. Ayrıca kuş pisliği diye bayi de genel merkez de bizi suçladı. Şikayet kaydı zor da olsa açıldı, 2 gün sonra Opel bizi arayıp 'sizin suçunuz bu, sadece pasta cila yapabiliriz, size başka bir teklifimiz de olmayacak' diye konuştular. Genel merkezden F*** Hanım, bu sorunun kronik olduğunu belirtti. 'Biz bayiye aracı satsak kaça alırsınız? ' dedik, 1.5 milyon teklif verdiler. Liste fiyatı 1.9 milyon. Elimde yazılı teklifleri var. Aracın değeri ikinci elde bu kadar düşmüşken bize değer kaybı teklif dahi etmemelerini yargıya taşıyacağım. Derdim vereceğiniz 100-150 bin değildi. Zaten aracımın değeri bu rakamdan fazla düştü. Bizim Instagram'daki ve Facebook grubundaki yorumumuz silindi, engellendik. Bayinin bile isteye rötuşlayıp kusurlu araç sattığını düşünüyoruz.
Ayrıca derdimiz süreci uzatmak da değildi. Bayiye gittik satalım tek renk Grandland alalım dedik Ultimate artık gelmeyecek dediler tamam GS alalım dedik düşük teklif verdiler. Vazgeçtik Opel'e şikayette bulunduk Opel zararı bile karşılamayacağını söyledi. Piyasada onlarca çift renk araç var. Sadece PSA grubunda (Opel Citroen Peugeot) sorun boya atması vs var. Opel gibi bir markadan marka adına yakışacak tavırlar sergilemesini isterdik. Asla yapmadılar. Biz bu sorun çözülmüştür onlarca şikayet var diye aracı aldık
Opel bugün benimle iletişime geçip başka hiçbir teklifleri olmadığını yeniden iletti. Markayla uzlaşamıyoruz konuyu yargıya taşıyacağız. Bence hiç kimse vazgeçmesin bireysel olarak mahkemeye ve CİMER'e başvursun. Çünkü şikayet ne kadar fazla olursa o kadar kolay sonuç alırız. Benim aracımın atan boyasına pasta cilanın çözüm olmayacağını çocuk bile bilir. Teknik ekibin neye göre rapor düzenlediğini sordum yanıt yok. Teknik ekip raporunu yazılı olarak istiyorum değerlendirmeyi dedim onu da veremeyiz dediler. Aracımla aynı durumdaki araçlara değer kaybı verilip benimkine pasta cila demek hangi teknik ekibin işi merak ediyorum. Opel arden servis raporu düzenlerken yanlış düzenlediyse bunun da peşine düşeceğim
Opel servisin bize sunduğu pasta cila işlemi için yetkili servise gittik servis bu işlemin aracı daha kötü yapacağını söyledi. Opel genel merkez buna rağmen araca pasta cila yaptırmak zorundasınız yoksa süreç ilerlemeyecek diyor. Onarımsız değer kaybı teklifi istedim onu bile vermediler herkese verdikleri değer kaybını. Bunu mecburen verecekler veya ben aracın misliyle değişim davası için avukatımı buldum. Sizden 4 yıl sürecek dava için değer kaybı değil misliyle değişim talep edeceğim Opel.
Merhaba Ceren Hanım, benzer sorun yaşıyorum, siz sorununuzu çözebildiniz mi, dava mı açtınız?