Opel Bakım Ücreti Ödedik, Çekiş Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Kayseri’de İnciroğlu servisine 2025 model Opel Vivaro aracımızı çekiş düşüklüğü şikayetiyle götürdük. Hem arızanın tespiti için hem de bakım yapılması için aracı teslim ettik ve yaklaşık 18 bin tl tutarında bakım ücreti ödedik. Buna rağmen araçtaki çekiş düşüklüğü giderilmedi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçti. Bu süre içinde servisle 4 kez görüştük. Önce “bilgisayar çalışmıyor, 3 gün sonra gelin” denildi. Sonraki gidişimizde ise “katalizör tıkalı, parça sipariş vereceğiz” diyerek o şekilde oyaladılar. Daha sonra biz aradığımızda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Hem ciddi bir bakım ücreti ödememize rağmen arızanın giderilmemesi hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle mağdur olduk. Aracımızda hâlâ çekiş düşüklüğü sorunu devam ediyor. Aracımızın arızasının ücretsiz olarak kalıcı biçimde giderilmesini, süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.