Beklenmedik Bakım Ücreti Artışı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

2023 model Opel Corsa aracımın garantisi devam ederken, 08.06.2026 tarihinde Kayseri Opel İnciroğlu servisini telefonla arayarak bakım randevusu aldım. Telefonda bana bakım için 15.000 TL fiyat bilgisi verildi. Ben de Kırşehir’den sırf bu bakım için 09.06.2026 tarihinde Kayseri’ye geldim.

Servise geldiğimde ise bu kez bakım ücretinin 16.500 TL olacağı söylendi. Gerekçe olarak da alt takım, z rotlar, fren disk ve balataların kontrolü için ekstra ücret alınacağı ifade edildi. Telefonda randevu alırken bu ek kontroller ve yaklaşık 1.500 TL civarındaki farktan hiç bahsedilmemişti. Yolda gelip zaman ve maliyet harcadıktan sonra, serviste bambaşka bir fiyatla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik aracım sıfır alınmasına rağmen daha önce beyin arızası verdiği için zaten markaya karşı güvenim zedelenmişti.

Kırşehir’den kalkıp Kayseri’ye gelmiş olmama rağmen, şu an bakım işlemi yapılmakta olsa da Opel İnciroğlu Kayseri servisinin bu şeffaf olmayan fiyatlandırma ve bilgilendirme yaklaşımından son derece rahatsızım. Telefonda belirtilmeyen bu alt takım, z rot, fren disk ve balata gibi noktaların kontrolü için istenen ek ücretin alınmamasını ve bu kontrollerin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilerin, randevu öncesinde tüm masraflar ve ek kontroller konusunda net, açık ve değişmeyecek bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.