Opel Ayıplı Disk Ve Balata, Fatura Kesilmemesi Ve Müşteri Tehdidi

12.05.2026 tarihinde Opel Astra aracım için Opel Center Şaşmaz Etimesgut Ankara adlı işletmeden Delphi marka ön disk ve balata takımı satın aldım. Rodaj kurallarına harfiyen uymama rağmen ürünler çok kısa sürede, yaklaşık 1,5 ay içinde direksiyonda titreme yapmaya başladı ve parçaların ayıplı olduğu anlaşıldı. Yaklaşık iki haftadır devam eden bu titreme sorunu halen mevcut ve aracı bu ayıplı parçalarla kullanmak zorunda kalıyorum.

Durumu işletmeye ilettiğimde ne değişim ne iade yaptılar, ne de garanti sürecini başlattılar. Defalarca talep etmeme rağmen yasal faturamı da düzenleyip tarafıma göndermediler. Haklı talebimi iletmek için dükkanlarına gittiğimde ise esnaflığa kesinlikle yakışmayacak çirkin bir üslupla karşılaştım. İşletmedeki şahıslardan biri üzerime yürüyerek “Cins misin nesin, benim sinirlerimle oynama, beni ayağa kaldırma” şeklinde şahsıma yönelik tehdit ve hakaretlerde bulundu.

Şu anda ise “Parçayı söküp bize getirin, 10–15 gün inceleyelim” diyerek tüketiciyi mağdur edecek, aracımı günlerce lifte/takozda yatıracak akıl dışı oyalama taktikleri sunuyorlar. Kendi kestikleri faturası bile olmayan malı, kendi kendilerine taraflı bir şekilde inceleyebileceklerini sanıyorlar. Ayıplı mal satıp arkasında durmayan, fatura kesmeyerek vergi mevzuatına aykırı davranan ve üstüne bir de müşterisini fiziksel olarak tehdit eden bir işletme ile karşı karşıya kaldım.

Ticari ilişkimizi gösteren banka dekontu ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Bağımsız devlet bilirkişisi incelemesini yapana kadar bu ayıplı parçaları elimde delil olarak saklayacağım ve haklarımı sonuna kadar arayacağım. Bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünenlerin hem ayıplı ürün riskini, hem fatura alamama ihtimalini, hem de görebilecekleri bu saygısız ve tehditkar tutumu göz önünde bulundurmasını istiyorum.